Вход
Регистрация
Сбросить пароль
Сбросить пароль

Если вы забыли пароль, введите ваш E-Mail. Информация, необходимая для смены пароля, будет выслана вам по E-Mail.

Вход в личный кабинет
Сообщение в техническую поддержку
Размер:
AAA
Цвет: CCC
Изображения Вкл.Выкл.
Обычная версия сайта

Отчеты

Информационно-статистический обзор обращений в органы местного самоуправления г.Казани за 2018 год

За 2018 год в органах местного самоуправления г.Казани зарегистрировано 34590 письменных обращений граждан (в 2017 году – 40710), из них перенаправлено по принадлежности – 380, рассмотрено – 32503.

От общего количества письменных обращений – 24080 поступило в форме электронного документа, из них перенаправлено по принадлежности – 262, рассмотрено – 22247.

От вышестоящих организаций в 2018 году поступило поручений по обращениям граждан на 4% меньше, чем в 2017 году (2018 год – 10578, 2017 год – 11020).

Из общего количества входящих обращений граждан 725 являлись коллективными и содержали 21750 подписей.

Таким образом, общее число граждан, обратившихся в 2018 году, составило 55615. Так, мы можем сказать, что в органы местного самоуправления г.Казани обратился каждый двадцатый житель.

На личном приеме в органах местного самоуправления г.Казани принято 5767 граждан (в 2017 году – 4983).

Наиболее актуальная тематика обращений граждан представлена следующими вопросами:


Таким образом, большая часть обращений в 2018 году была связана с проблемами жилищно-коммунальной сферы (27,4 %), благоустройства города (12,6 %), социальной сферы (10,4 %), с вопросами государственного управления (10,2 %), транспортного обслуживания (9,8 %), долевого строительства (6 %).

По территориальному признаку преобладали обращения жителей Советского, Приволжского районов, а также иногородних граждан и граждан, не указавших место жительства:

 

За 2018 год рассмотрено 32503 письменных обращений граждан, из них решено положительно – 3315, доложено руководству – 2574 обращений.

За 2018 год проверено исполнение 115 обращений граждан, поступивших через вышестоящие органы в Исполнительный комитет г.Казани, а также напрямую в Исполнительный комитет г.Казани через сеть Интернет.

Также проведен ряд комплексных проверок по 501 адресу, в том числе проверки:

- внутреннего документооборота по работе с обращениями граждан в районных администрациях;

- состояния жилищных условий ветеранов Великой Отечественной войны;

- своевременности оказания муниципальных услуг структурными подразделениями Исполнительного комитета г.Казани.

Выездные проверки, а также проверки исполнения поручений в результате разговора с гражданами по телефону позволяют объективно оценивать качество работы, проводимой территориальными и отраслевыми подразделениями Исполнительного комитета г.Казани и муниципальными предприятиями, организациями, учреждениями на местах.

Работа с населением находится под постоянным контролем руководства Исполнительного комитета г.Казани. Идет поиск новых комплексных методов решения проблем горожан, повышения уровня оперативности и полноты выполнения вопросов, изложенных в обращениях, ответственности исполнителей.

Все обращения граждан, поступающие в органы местного самоуправления г.Казани, рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и Законом Республики Татарстан от 12 мая 2003 года №16-ЗРТ «Об обращениях граждан в Республике Татарстан».