Официальный портал мэрии Казани

Инна Кротова: «Событийный туризм в Казани – прямое попадание в цель»

Инна Кротова: «Событийный туризм в Казани – прямое попадание в цель»

Казань не только знает очень тонкие и глубокие социально-психологические нюансы туриста, но и находится на определенном уровне экономического развития, чтобы сделать востребованный у потребителя продукт. В колонке для TatCenter.ru психолог Инна Кротова объясняет, почему именно столица Татарстана получила престижную премию за развитие событийного туризма "Золотое яблоко".

Получение Казанью престижной туристической премии "Золотое яблоко" - отличная новость, в которой мне просто не терпится раскрыть психологические механизмы событийного туризма, как социокультурного и социально-психологического явления. Попробуем вместе увидеть за формой внутреннее и глубокое содержание. Сразу же хочется отметить, что событийный туризм – это прямое попадание в цель, согласно психологическим аспектам поведения потребителя.

Европейскими исследователями социокультурных особенностей личности были выделены 4 типа менталитета, можно сказать, менталитета потребителя, как основные характеристики экономического поведения человека в развитом обществе, обществе с высоким уровнем экономических доходов (Россия, кстати, пока к таким странам не относится).

Первый – утилитаристский менталитет – когда турист приобретает ровно столько и за столько, сколько может себе позволить, и только в случае реальной необходимости. Так сказать "дешево и сердито".

Второй тип – менталитет, склонный к пассивной безопасности, когда турист приобретает, чтобы более или менее соответствовать своему окружению - "куплю, чтобы не выделяться из толпы, быть как все, быть принятым". То есть не совсем дешево и не совсем сердито, в зависимости, что потребляет большинство окружающих.

Третий тип – менталитет открытый переменам – приобретает все, чтобы получить удовольствие: "куплю все, чтобы чувствовать себя хорошо".

Четвертый тип – менталитет открытый прогрессу. Такой турист покупает все, чтобы быть "впереди планеты всей": "хочу сейчас и куплю сейчас же".

О преобладании третьего и четвертого типа менталитета можно говорить тогда, когда общество достигает определенного уровня социально-экономического развития. Согласитесь, что в советское время первый и второй типы твердо занимали ведущие позиции, а вот вхождение в эпоху постиндустриализма, информационного века формирует уже другие запросы, другое экономическое мировоззрение и другое отношения к потреблениям и тратам туристов. Также граница сдвигается и в области предметов потребления - от материального (надежного, устойчивого, "бронебойного", служащего годами и десятилетиями) к потреблению впечатлений (легкого, неосязаемого, яркого, изменчивого).

Бытие определяет сознание - экономический рост позволяет мыслить по-другому, по-новому, свободнее. Не каждая территория нашей страны может себе это позволить. Поэтому получение столицей Татарстана "Золотого яблока" за развитие событийного туризма - хороший звонкий отклик, оценка развития региона.

Получения этой награды говорит о том, что Казань не только знает очень тонкие и глубокие социально-психологические нюансы современного человека – потребителя, но и находится на определенном уровне социально-экономического развития и способна сделать прорывной апгрейд экономическо-психологической мысли, представив ее в уникальном и востребованном у туристов продукте.

Действительно, не каждый город России способен оценить и почувствовать, что одна из последних тенденций в обществе потребления, в обществе информационном – потребление не материального, а абсолютно неосязаемого. С накопления "богатств" туристы переходят на накопление впечатлений, такова реальная тенденция стран с высоким уровнем экономических доходов. Россия к таковым, повторюсь, пока не относится, но запрос на качественную информационную подпитку говорит о происходящем развороте от "хлеба" к "зрелищам".

Казань это спрогнозировала и сделала все, чтобы обеспечить оптимальное насыщенное пространство внутри себя. Атмосфера праздника, вот, что такое событийный туризм – насыщение внутренних ресурсов человека радостью и удовольствием. Вспомните последний турпродукт "1001 удовольствие".

В психологии поведения потребителя уже давно, представляете, еще в 90-х годах прошлого века европейские исследователи социокультурных особенностей развития человека говорили о том, что путешествие становится признаком социального статуса. И туризм не что иное как потребление впечатлений, мы едем за ними желанно и добровольно, так что Казань так тонко, глубоко и своевременно ответила на вопрос "чего хочет турист", и так профессионально, что получила заслуженную награду.

Профессионально потому, что психологический механизм событийного туризма очень хрупок, ведь человек едет не просто "погулять, посмотреть, покушать". Он расширяет представление о самом себе. В психологии это называется "Я-концепция", когда у нас с вами есть образ собственного Я и он имеет возможность расширять свои границы. Это прекрасно и имеет положительный психотерапевтический эффект. Когда человек лучше узнает себя, то он лучше узнает других, узнает свой потенциал, меняет себя в лучшую сторону, сторону совершенства. Человек насыщается и обогащается.

И, представьте, насыщение культурой Казани, особенно в то время, когда идет борьба с экстремизмом. Да, вот такой разворот. Потому что Казань - образчик толерантного существование разных религий, одну из которой используют как яростное оружие. И вот погружение в аутентичную культуру толерантности, причем осознано, добровольно и с удовольствием, получения искренних впечатлений в условиях псевдодостоверной информации, да еще и с радушным гостеприимством – это вершина формирования позитивного восприятия объекта - Казани.

Здесь же и раскрывается социально-психологический и информационно-психологический механизмы формирования целостной картины мира - потребитель впечатлений вместо обрывков знаний, слухов и стереотипов получает собственное мнение.

Социальная реальность становится более четкой, как и сам воспринимающий и нет ценнее опыта для психического и психологического здоровья каждого из нас, поверьте.

Казань стимулирует укрепление собственной идентичности со своей страной, и потребитель впечатлений возвращается из нашего города другим, обогащенным. Он делится всем лучшим с самыми близкими. Когда турист возвращается домой и рассказывает об этом другим, это тоже конструирования Я-образа, конструирование позитивной идентичности, самоидентичности. То есть себя хорошего - Я-хороший и довольный, а значит, свободный, благополучный, успешный.

Кстати, еще немаловажно, что в основном при путешествиях человек находится в изменённом состоянии сознания, вспомните себя, это же смесь эйфории и стресса. Так даже здесь 100% попадание в плюс – в золотое яблоко, так как атмосфера праздника, что и предлагается лейтмотивом событийного туризма, снижает уровень стресса и остаются только положительные эмоции.

"Золотое Яблоко" логично, оно на международном уровне подтвердило, что Казань максимально компетентна в области социально-экономического развития - создает отличную возможность позитивного конструирования идентичности, ненавязчиво и приятно – "Путешествие у себя дома - уютно, душевно, легко, ласково, всегда с распростертыми объятиями и радостью встречи". Разве можно после такого впечатления относится к себе по-другому, а, следовательно, и к окружающей социальной реальности.

Казань может уверенно рассчитывать на формирование устойчивого стереотипа о себе за своими пределами только радушного и гостеприимного города, делающего гостей лучше и добрее.

Доцент кафедры дефектологии и клинической психологии Института психологии и образования КФУ Инна Кротова
Специально для TatCenter.ru

 

▲ Наверх